מדיניות פרטיות
1. כללי
ש. לוטינגר חברה לייעוץ וניהול מערכות בריאות בע"מ (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט המופעל על ידה (להלן: "האתר").
החברה פועלת בתחום הייעוץ והליווי המקצועי בביטוחים קבוצתיים עבור ארגונים, חברות ותאגידים בישראל.
מדיניות זו מסבירה כיצד נאסף, נשמר ומעובד מידע אישי בהתאם להוראות:
חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981
תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017
תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות
חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשס"ח–2008
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.
2. סוגי המידע הנאסף
2.1 מידע הנמסר ביוזמת המשתמש
בעת מילוי טפסים באתר או פנייה לחברה, עשוי להיאסף מידע כגון:
שם מלא
תפקיד וארגון
מספר טלפון
כתובת דוא"ל
תוכן פנייה
מסמכים המצורפים לבירור מקצועי
מידע לצורך בדיקת זכויות ביטוחיות
2.2 מידע רגיש
ככל שיועבר מידע הנוגע לביטוח בריאות, תביעות, נתונים רפואיים או מידע אחר המוגדר כ"מידע רגיש" לפי חוק הגנת הפרטיות – מידע זה יישמר ויטופל בהתאם לדרישות המחמירות החלות על מידע רגיש.
2.3 מידע הנאסף אוטומטית
בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני כגון:
כתובת IP
סוג מכשיר ודפדפן
נתוני שימוש באתר
עמודים נצפים
משך ביקור
3. מטרות השימוש במידע
המידע נאסף ומשמש לצרכים הבאים:
מענה לפניות מקצועיות
יצירת קשר עם ארגונים ומבוטחים
ליווי ייעוץ וניהול ביטוחים קבוצתיים
בדיקת זכויות ביטוחיות
שיפור חוויית המשתמש באתר
ניתוח סטטיסטי פנימי
עמידה בדרישות רגולטוריות ודין
החברה לא תעשה שימוש במידע למטרה אחרת ללא הסכמה מפורשת, אלא אם נדרש לפי דין.
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תמכור מידע אישי.
העברת מידע תתבצע רק במקרים הבאים:
לחברות ביטוח במסגרת טיפול מקצועי ובהתאם לבקשת המשתמש
לספקי שירות טכנולוגיים (אחסון, מערכות CRM, שירותי דיוור)
ליועצים מקצועיים המחויבים בסודיות
אם קיימת חובה חוקית או דרישה של רשות מוסמכת
כל העברת מידע תבוצע בהתאם להוראות הדין ותחת התחייבויות מתאימות לשמירת סודיות ואבטחה.
5. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), לרבות:
שימוש בפרוטוקול הצפנה (SSL)
הגבלת גישה למידע לפי הרשאות
נהלי עבודה פנימיים
התקשרויות חוזיות עם ספקי שירות
בקרה וניהול סיכוני סייבר
עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או גישה בלתי מורשית.
6. Cookies וכלי ניטור
האתר משתמש בקבצי Cookies לצורך:
תפעול שוטף של האתר
שיפור חוויית משתמש
ניתוח סטטיסטי (למשל באמצעות Google Analytics או כלים דומים)
ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום Cookies או יתריע בעת יצירתם.
7. דיוור ישיר והודעות שיווקיות
שליחת מידע מקצועי או עדכונים תיעשה בהתאם להוראות חוק התקשורת (ספאם) ורק לאחר קבלת הסכמה מתאימה.
ניתן להסיר עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה או בפנייה לחברה.
8. שמירת מידע
המידע יישמר לפרק הזמן הדרוש לצורך מימוש המטרות שלשמן נאסף, או בהתאם לחובות שמירה החלות לפי דין (לרבות דרישות רגולטוריות בתחום הביטוח והייעוץ).
9. זכויות לפי חוק הגנת הפרטיות
לכל אדם הזכות:
לעיין במידע המוחזק עליו
לבקש תיקון מידע שאינו נכון
לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות חוקיות לשמירה
פנייה בעניין זה ניתן לשלוח ל:
דוא"ל: office@luttinger.co.il
כתובת: אחד העם 14 רמת גן
החברה תשיב לפנייה בהתאם להוראות הדין.
10. העברת מידע מחוץ לישראל
ככל והחברה תעשה שימוש בשירותי אחסון או מערכות בינלאומיות, העברת המידע תתבצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעי הגנה מתאימים.
11. שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך.
12. פרטי החברה
ש. לוטינגר חברה לייעוץ וניהול מערכות בריאות בע"מ
כתובת: אחד העם 14 רמת גן
דוא"ל: office@luttinger.co.il
טלפון: 03-5749804